[摘要]2017年上半年,烟草行业舆论环境依然严峻,商业企业依旧是负面舆情的高发区,工业企业相对平淡,烟草控制类舆情趋于缓和。工商企业应对突发负面舆情的管控能力显著提升;网民的媒介素养趋于理性,网民心态趋于冷静客观;多平台崛起下舆情的现实影响力将逐步加大。这对烟草行业加快从单一舆情监测向行业公共关系管理的转型提出了新的要求。
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